BAŞARILI E-İHRACAT YAPMAK İÇİN
10 İPUCU
Sınır ötesi e-ihracat satışları 2012'den bu yana büyük ölçüde arttı ve artmaya devam ediyor. Girişimciler “ e-ihracat nasıl yapılır? E-ticarette yurt dışına nasıl ürün satılır? ” diye araştırıyor. Büyük bir ivmeyle büyüyün E-ihracat sektöründeki girişimciler, e-ihracatta başarılı olmak için uygulanması gereken adımları net bir şekilde keşfediyor. Bu adımlardan bazılarını sizin için, aşağıda listeledik.
Sınır Ötesi E-ticaret için 10 İpucu
Pazar araştırması: Öncelikle e-ihracat ile satmak istediğiniz ürünleri, hangi pazarda satacağınızı araştırmanız çok önemlidir. Hedeflediğiniz pazarın alışveriş kültürünü anlamalısınız. Örneğin, nüfusunun küçük bir yüzdesi e-ticaret ile alışveriş yapan bir ülke doğru bir hedef olmayacaktır.
Yerel rekabet: Doğru pazarı bulduğunuza emin olduktan sonra pazardaki yerel rakiplerinizi araştırmanız gerekecek. Bu sayede ürünlerinizi nasıl farklılaştıracağınızı anlayacak, rakiplerinizden ayrışmanız kolaylaşacaktır. Bu araştırma sayesinde hizmet ve iadeler için birlikte çalışabileceğiniz potansiyel çözüm ortaklarını da keşfedebilirsiniz.
Fiyatlandırma: Pazar araştırmasının son adımı, benzer ürünlerin yerel fiyatlarının araştırılmasıdır. Bazen, bölgedeki satış fiyatları maliyetinizden düşük olabilir, o sebeple yeni pazar arayışına yönelmek daha faydalı olacaktır.
Sipariş teslimatı: Bazı ülkeler, uluslararası bir siparişin doğrudan müşterinin adresine teslim edilmesine izin vermez. Bunun yerine, siparişler teslim alınmak üzere yerel bir gümrük idaresine gönderilir. Bazen yüksek gümrük vergileri o bölgede satış yapmanızı zorlaştırabilir. Bu nedenle fiyatlandırma ve teslimat hızının yeterli olduğundan emin olmak için, açılmak istediğiniz ülkenin teslimat seçeneklerini araştırmalısınız.
Yerel kuryeler: Genellikle uluslararası nakliyelerde paketin “yerel bölgedeki teslimatı" yerel bir kurye tarafından gerçekleştirilir. Bu süreç, bazen farklı sorunlar getirebilir. Kuryenin takip edilememesi, müşterinizin sipariş süreci hakkında bilgisiz kalması, müşteriye teslim edilen sipariş karşılığında bir imza ya da belge alınmaması gibi sorunlar bunlardan bazılarıdır. Bu tür sorunları yaşamamak adına yerel bir kurye şirketiyle anlaşma sağlanabilir.
Sevkiyat süreleri: Uluslararası teslimatları çevreleyen karmaşıklık ve belirsizlik nedeniyle sipariş teslim süresini net olarak belirtmek mümkün değildir. Ancak kullanıcılarınızı belirsizlik içinde bırakmamalı, kesin olmasa da, onlarla siparişlerini teslim alacakları bir tarih aralığını paylaşmanız gerekmektedir.
Ambalajlama: E-ihracat ile gönderilen bir siparişin süreci, yerel bölgedeki süreçten daha uzun olacağı için, ambalajlama konusunda daha hassas olunması gerekir. Bozulabilir, narin veya değerli bir ürün ise daha fazla özen gösterilmesi gerekir. Ürünlerin hasar görmeden ulaşmasını sağlamak, iade ve destek talebini de azaltacaktır.
Sigorta: Yerel nakliye sigorta gerektirmeyebilir. Ancak, ürünlerin hasar görme veya kaybolma riski yüksek olduğundan, uluslararası nakliyede sigorta önemlidir. E-ihracat sitenizden oluşturulan siparişlere sigorta yaptırmanız, kullanıcılarınızın endişelerini büyük ölçüde azaltacaktır.
Vergilendirme: Vergi kanunları ülkeler arasında farklılık göstermektedir. Hedeflediğiniz ülkelerin vergi maliyetlerini ve yasalarını araştırmanız, sürprizlerle karşılaşma ihtimalinizi oldukça azaltacaktır.
İadeler: E-ihracatta iade işlemleri çok kolay değildir. İade işlemlerini en aza indirgemek için gönderilen ürünleri kontrol etmeli ve özenle paketlemelisiniz. Müşterilerin ürünleri iade etmesi gerekiyorsa uluslararası nakliye ücretini, hangi koşullarda, kimin ödeyeceğine ilişkin kurallar belirlemeli ve bu kurallardan kullanıcılarınızı haberdar etmelisiniz. Son olarak, ürünlerin uluslararası müşterilere teslim edilmesi iki hafta veya daha fazla sürebileceğinden, iade politikası gereği müşterilerinizin ürünü değerlendirebilmesi için gerekli zamanı vermelisiniz.